LOREA.EE KASUTUSTINGIMUSED
v2026.08.19 · 19.08.2026
**Kehtiv alates:** 19.08.2026
**Veebileht:** Lorea.ee
## 1. Üldsätted
1.1. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Lorea.ee veebiplatvormi ja sellega seotud teenuste kasutamist.
1.2. Lorea on veebipõhine teenus, mille kaudu saavad ilusalongid, iluteenuste pakkujad ja teised teenusepakkujad hallata oma teenuseid, töötajaid, klientide broneeringuid ning muid oma tegevusega seotud andmeid.
1.3. Lorea teenust osutab:
Novatrek Group OÜ
Registrikood: 11372377
Aadress: Tartu maakond, Kambja vald, Lemmatsi küla, Vektori tn 16, 61704
E-post: Mart.t@rpk.ee
Veebileht: https://lorea.ee
1.4. Lorea kasutamisega kinnitab kasutaja, et on tutvunud käesolevate kasutustingimustega ning nõustub nende järgimisega.
1.5. Kui kasutaja ei nõustu tingimustega, ei ole tal õigust Lorea teenuseid kasutada.
---
## 2. Mõisted
2.1. **Lorea** – Lorea.ee platvorm ning sellega seotud tarkvara, veebilehed, rakendused ja teenused.
2.2. **Kasutaja** – füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab Lorea teenuseid.
2.3. **Salong** – Lorea platvormil registreeritud ilusalong, iluteenuse pakkuja või muu teenusepakkuja.
2.4. **Salongi konto** – kasutajakonto, mille kaudu salong kasutab Lorea haldus- ja broneerimisfunktsioone.
2.5. **Lõppklient** – isik, kes kasutab Lorea kaudu salongi või teenusepakkuja teenuste vaatamist või broneerimist.
2.6. **Teenused** – Lorea kaudu pakutavad tarkvaralised ja tehnilised funktsioonid, sealhulgas broneeringute haldamine, kalendrihaldus, teenuste haldamine, töötajate haldamine, kliendihaldus, teavitused ja muud platvormil kättesaadavad funktsioonid.
---
# 3. Lorea teenuse kasutamine
3.1. Lorea annab kasutajale õiguse kasutada platvormi vastavalt valitud paketile ja käesolevatele kasutustingimustele.
3.2. Lorea teenus on tarkvarapõhine veebiteenus ning kasutaja ei omanda Lorea tarkvara, lähtekoodi ega intellektuaalomandiõigusi.
3.3. Lorea võib pakkuda erinevaid tasuta ja tasulisi pakette.
3.4. Konkreetse paketi funktsioonid, piirangud ja hind kuvatakse kasutajale enne paketi aktiveerimist.
3.5. Lorea võib lisada uusi funktsioone, muuta olemasolevaid funktsioone või lõpetada funktsioonide pakkumise, kui see on teenuse arendamiseks, turvalisuseks või tehniliseks toimimiseks vajalik.
3.6. Lorea ei garanteeri, et kõik funktsioonid on kõikides pakettides või kõigil aegadel saadaval.
---
# 4. Konto loomine
4.1. Lorea teenuste kasutamiseks võib olla vajalik kasutajakonto loomine.
4.2. Konto loomisel peab kasutaja esitama õiged, täielikud ja ajakohased andmed.
4.3. Kasutaja vastutab oma konto kaudu tehtud toimingute eest.
4.4. Kasutaja peab hoidma oma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena ning rakendama mõistlikke meetmeid konto kaitsmiseks.
4.5. Kui kasutaja kahtlustab, et tema konto või sisselogimisandmed on sattunud kolmanda isiku valdusse, peab ta sellest Loreale viivitamata teatama.
4.6. Lorea võib konto ajutiselt piirata või peatada, kui esineb põhjendatud kahtlus konto väärkasutamise, turvariski või käesolevate tingimuste rikkumise kohta.
---
# 5. Salongi kohustused
5.1. Salong vastutab enda poolt Lorea platvormile sisestatud andmete õigsuse eest.
5.2. Salong vastutab enda poolt lisatud:
* teenuste;
* hindade;
* teenuste kestuste;
* töötajate andmete;
* tööaegade;
* broneerimisreeglite;
* kontaktandmete;
* tühistamistingimuste;
* muu avaliku info
õigsuse ja ajakohasuse eest.
5.3. Salong vastutab selle eest, et tema tegevus ja Lorea kasutamine vastaks Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
5.4. Salong ei tohi kasutada Lorea platvormi ebaseaduslikul, eksitaval või pahatahtlikul eesmärgil.
5.5. Salong ei tohi kasutada Lorea teenust viisil, mis võib kahjustada platvormi, teiste kasutajate või Lorea süsteemide toimimist.
---
# 6. Broneeringud
6.1. Lorea võib võimaldada lõppklientidel teha salongidele ja teenusepakkujatele broneeringuid.
6.2. Broneeringu tegemine Lorea kaudu ei tähenda automaatselt lepingu sõlmimist Lorea ja lõppkliendi vahel.
6.3. Broneeringuga seotud teenuse osutamise eest vastutab vastav salong või teenusepakkuja.
6.4. Lorea on tehnilise platvormi pakkuja ega vastuta salongi poolt tegelikult osutatava teenuse kvaliteedi, hinna, sisu ega tulemuse eest.
6.5. Salong vastutab selle eest, et tema kalendris olevad vabad ajad vastaksid tegelikule saadavusele.
6.6. Kui salong muudab või tühistab broneeringu, vastutab salong kliendi nõuetekohase teavitamise eest, välja arvatud juhul, kui Lorea on konkreetses funktsioonis võtnud teavitamise kohustuse.
---
# 7. Hinnad ja maksed
7.1. Lorea tasuliste teenuste hinnad kuvatakse kasutajale enne teenuse või paketi aktiveerimist.
7.2. Hinnad võivad olla esitatud koos käibemaksuga või ilma vastavalt Lorea hinnakirjas märgitule ja teenusepakkuja maksustamise staatusele.
7.3. Tasulise paketi kasutamisel kohustub kasutaja tasuma vastavalt valitud paketile ja maksetingimustele.
7.4. Kui kasutaja ei tasu teenuse eest tähtajaks, võib Lorea piirata tasuliste funktsioonide kasutamist.
7.5. Lorea võib võlgnevuse jätkumisel konto sulgeda või lepingu lõpetada.
7.6. Lorea võib oma hinnakirja muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta juba tasutud perioodi.
7.7. Korduvmakse korral teavitatakse kasutajat hinnamuudatusest enne uue makseperioodi algust.
---
# 8. Tasuta prooviperiood
8.1. Lorea võib pakkuda uutele kasutajatele tasuta prooviperioodi.
8.2. Prooviperioodi pikkus ja tingimused kuvatakse registreerumisel või teenuse aktiveerimisel.
8.3. Lorea jätab endale õiguse tasuta prooviperioodi tingimusi muuta või selle pakkumise lõpetada.
8.4. Kui prooviperiood lõpeb ja kasutaja ei ole valinud tasulist paketti, võib konto või tasulised funktsioonid muutuda piiratud olekusse.
---
# 9. Lepingu lõpetamine
9.1. Kasutajal on õigus oma Lorea konto sulgeda vastavalt Lorea platvormil võimaldatud korrale või võttes ühendust Lorea klienditoega.
9.2. Tasulise paketi puhul kehtivad lepingu lõpetamisel konkreetse paketi tingimused.
9.3. Lorea võib lepingu lõpetada või kasutaja konto peatada, kui:
* kasutaja rikub oluliselt käesolevaid tingimusi;
* kasutaja kasutab teenust ebaseaduslikul eesmärgil;
* kasutaja ei tasu teenuse eest;
* kasutaja tegevus ohustab Lorea või teiste kasutajate turvalisust;
* konto kasutamine põhjustab Lorea süsteemidele ebamõistlikku koormust.
9.4. Konto sulgemisel võib Lorea kustutada kasutaja andmed pärast seadusest tulenevate säilitamiskohustuste täitmist.
9.5. Kasutaja vastutab enne konto sulgemist vajalike andmete eksportimise või salvestamise eest, kui Lorea vastav funktsioon on kättesaadav.
---
# 10. Andmed ja privaatsus
10.1. Lorea töötleb isikuandmeid vastavalt Lorea privaatsuspoliitikale.
10.2. Privaatsuspoliitika on käesolevate kasutustingimuste osa.
10.3. Salong vastutab enda poolt Lorea platvormile sisestatud kliendiandmete töötlemise õigusliku aluse olemasolu eest ulatuses, milles salong tegutseb isikuandmete vastutava töötlejana.
10.4. Lorea võib töödelda salongi poolt sisestatud andmeid teenuse osutamiseks, tehniliseks haldamiseks, turvalisuse tagamiseks ja muudel privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel.
10.5. Kasutaja kohustub mitte sisestama Lorea süsteemi andmeid, mille töötlemiseks puudub tal õiguslik alus.
---
# 11. Intellektuaalomand
11.1. Lorea platvorm, selle tarkvara, kujundus, logo, kaubamärgid, tekstid, graafika, tehnilised lahendused ja muu sisu kuuluvad Loreale või vastavale õiguste omajale.
11.2. Käesolevad tingimused ei anna kasutajale õigust Lorea tarkvara kopeerida, muuta, levitada, müüa, rentida ega muul viisil kommertsialiseerida.
11.3. Kasutaja säilitab õigused enda poolt Lorea platvormile üles laaditud sisule, kuid annab Loreale õiguse töödelda ja kuvada seda ulatuses, mis on vajalik Lorea teenuse osutamiseks.
---
# 12. Teenuse kättesaadavus
12.1. Lorea eesmärk on tagada teenuse võimalikult stabiilne ja turvaline toimimine.
12.2. Lorea ei garanteeri teenuse katkematut ega veatut toimimist.
12.3. Teenuses võib esineda katkestusi, mis on seotud:
* hooldustöödega;
* tarkvarauuendustega;
* serveri- või võrguühenduse probleemidega;
* kolmandate osapoolte teenustega;
* küberrünnakutega;
* vääramatu jõu asjaoludega;
* muude Lorea mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaoludega.
12.4. Võimaluse korral teavitab Lorea kasutajaid planeeritud hooldustöödest ette.
---
# 13. Kolmandate osapoolte teenused
13.1. Lorea võib kasutada või integreerida kolmandate osapoolte teenuseid, sealhulgas makse-, e-posti-, SMS-, kalendri-, analüütika- ja muid tehnilisi teenuseid.
13.2. Kolmandate osapoolte teenuste toimimise eest vastutab vastav teenusepakkuja.
13.3. Kui kolmanda osapoole teenuse katkestus mõjutab Lorea funktsionaalsust, ei vastuta Lorea katkestuse eest ulatuses, milles see ei olnud Lorea mõistliku kontrolli all.
---
# 14. Vastutus
14.1. Lorea vastutab teenuse osutamisel seadusest tulenevas ulatuses.
14.2. Lorea ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kasutaja enda tegevusest, sealhulgas ebaõigete andmete sisestamisest, kontoandmete hooletust käsitlemisest või teenuse kasutamisest käesolevate tingimuste vastaselt.
14.3. Lorea ei vastuta salongi ja lõppkliendi vahelise teenuselepingu täitmise eest.
14.4. Lorea ei vastuta salongi poolt osutatud teenuse kvaliteedi, ohutuse, hinna, tulemuse ega seaduslikkuse eest.
14.5. Käesolevad tingimused ei välista ega piira vastutust ulatuses, milles sellist vastutuse välistamist või piiramist ei ole seadusega lubatud teha.
---
# 15. Keelatud tegevused
Kasutajal on keelatud:
15.1. kasutada Lorea teenust ebaseaduslikul eesmärgil;
15.2. proovida saada loata juurdepääsu Lorea süsteemidele või teiste kasutajate kontodele;
15.3. levitada pahavara, viiruseid või muud kahjulikku tarkvara;
15.4. kasutada automatiseeritud päringuid või skripte viisil, mis põhjustab Lorea süsteemidele ebamõistlikku koormust;
15.5. kopeerida või pöördprojekteerida Lorea tarkvara;
15.6. kasutada Lorea teenust teiste isikute õiguste rikkumiseks;
15.7. sisestada süsteemi teadlikult valeinfot;
15.8. kasutada Lorea platvormi rämpsposti või muu soovimatu kommunikatsiooni levitamiseks.
---
# 16. Teavitused
16.1. Lorea võib saata kasutajale teenuse kasutamisega seotud teateid e-posti, SMS-i või muu platvormil kättesaadava kanali kaudu.
16.2. Teenuse toimimiseks vajalikud teavitused ei ole käsitatavad turundusliku otseturustusena.
16.3. Turunduslike teadete saatmiseks kasutatakse eraldi õiguslikku alust ning kasutajal on võimalus sellistest teadetest loobuda vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
---
# 17. Kaebused ja probleemidest teatamine
17.1. Kui kasutajal esineb Lorea teenusega probleem, palume sellest teatada e-posti aadressil: Mart.t@rpk.ee
17.2. Kaebuses või probleemiteates tuleks võimalusel kirjeldada probleemi võimalikult täpselt ning lisada vajalikud kuvatõmmised või muu info.
17.3. Lorea vaatab pöördumise läbi mõistliku aja jooksul ja püüab probleemi lahendada.
17.4. Tarbijast kasutajal säilivad kõik seadusest tulenevad õigused.
17.5. Tarbijal on seaduses sätestatud juhtudel õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või Tarbijavaidluste komisjoni poole. TTJA juhiste kohaselt peab teenusepakkuja andma tarbijale võimaluse probleemidest teatada ja neid lahendada.
---
# 18. Kasutustingimuste muutmine
18.1. Lorea võib kasutustingimusi muuta, kui see on vajalik teenuse arendamiseks, õigusaktide muutumise tõttu, turvalisuse tagamiseks või muul põhjendatud juhul.
18.2. Olulistest muudatustest teavitatakse kasutajaid mõistlikul viisil enne muudatuste jõustumist.
18.3. Uus versioon avaldatakse Lorea.ee veebilehel.
18.4. Kui kasutaja jätkab teenuse kasutamist pärast muudatuste jõustumist, loetakse, et kasutaja on uute tingimustega tutvunud.
18.5. Muudatused ei piira kasutajale seadusest tulenevaid õigusi.
---
# 19. Kohaldatav õigus
19.1. Käesolevatele kasutustingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
19.2. Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.
19.3. Vaidlused lahendatakse esmalt poolte vahel kokkuleppel.
19.4. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus pädevas Eesti kohtus või seaduses sätestatud muu vaidluste lahendamise korra kohaselt.
---
# 20. Lõppsätted
20.1. Käesolevad kasutustingimused jõustuvad nende avaldamisel Lorea.ee veebilehel.
20.2. Lorea kasutamisel tuleb lisaks käesolevatele tingimustele järgida Lorea privaatsuspoliitikat ning muid platvormil avaldatud tingimusi.
20.3. Kui mõne Lorea teenuse kohta on kehtestatud eritingimused, kohaldatakse nende ja käesolevate kasutustingimuste vastuolu korral vastava teenuse eritingimusi selles osas, milles need erinevad.
---
**Lorea.ee**
Novatrek Group OÜ
Registrikood: 11372377
Aadress: Tartu maakond, Kambja vald, Lemmatsi küla, Vektori tn 16, 61704
E-post: Mart.t@rpk.ee
Veebileht: https://lorea.ee
Telefon: +372 5054792
**Veebileht:** Lorea.ee
## 1. Üldsätted
1.1. Käesolevad kasutustingimused reguleerivad Lorea.ee veebiplatvormi ja sellega seotud teenuste kasutamist.
1.2. Lorea on veebipõhine teenus, mille kaudu saavad ilusalongid, iluteenuste pakkujad ja teised teenusepakkujad hallata oma teenuseid, töötajaid, klientide broneeringuid ning muid oma tegevusega seotud andmeid.
1.3. Lorea teenust osutab:
Novatrek Group OÜ
Registrikood: 11372377
Aadress: Tartu maakond, Kambja vald, Lemmatsi küla, Vektori tn 16, 61704
E-post: Mart.t@rpk.ee
Veebileht: https://lorea.ee
1.4. Lorea kasutamisega kinnitab kasutaja, et on tutvunud käesolevate kasutustingimustega ning nõustub nende järgimisega.
1.5. Kui kasutaja ei nõustu tingimustega, ei ole tal õigust Lorea teenuseid kasutada.
---
## 2. Mõisted
2.1. **Lorea** – Lorea.ee platvorm ning sellega seotud tarkvara, veebilehed, rakendused ja teenused.
2.2. **Kasutaja** – füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab Lorea teenuseid.
2.3. **Salong** – Lorea platvormil registreeritud ilusalong, iluteenuse pakkuja või muu teenusepakkuja.
2.4. **Salongi konto** – kasutajakonto, mille kaudu salong kasutab Lorea haldus- ja broneerimisfunktsioone.
2.5. **Lõppklient** – isik, kes kasutab Lorea kaudu salongi või teenusepakkuja teenuste vaatamist või broneerimist.
2.6. **Teenused** – Lorea kaudu pakutavad tarkvaralised ja tehnilised funktsioonid, sealhulgas broneeringute haldamine, kalendrihaldus, teenuste haldamine, töötajate haldamine, kliendihaldus, teavitused ja muud platvormil kättesaadavad funktsioonid.
---
# 3. Lorea teenuse kasutamine
3.1. Lorea annab kasutajale õiguse kasutada platvormi vastavalt valitud paketile ja käesolevatele kasutustingimustele.
3.2. Lorea teenus on tarkvarapõhine veebiteenus ning kasutaja ei omanda Lorea tarkvara, lähtekoodi ega intellektuaalomandiõigusi.
3.3. Lorea võib pakkuda erinevaid tasuta ja tasulisi pakette.
3.4. Konkreetse paketi funktsioonid, piirangud ja hind kuvatakse kasutajale enne paketi aktiveerimist.
3.5. Lorea võib lisada uusi funktsioone, muuta olemasolevaid funktsioone või lõpetada funktsioonide pakkumise, kui see on teenuse arendamiseks, turvalisuseks või tehniliseks toimimiseks vajalik.
3.6. Lorea ei garanteeri, et kõik funktsioonid on kõikides pakettides või kõigil aegadel saadaval.
---
# 4. Konto loomine
4.1. Lorea teenuste kasutamiseks võib olla vajalik kasutajakonto loomine.
4.2. Konto loomisel peab kasutaja esitama õiged, täielikud ja ajakohased andmed.
4.3. Kasutaja vastutab oma konto kaudu tehtud toimingute eest.
4.4. Kasutaja peab hoidma oma sisselogimisandmeid konfidentsiaalsena ning rakendama mõistlikke meetmeid konto kaitsmiseks.
4.5. Kui kasutaja kahtlustab, et tema konto või sisselogimisandmed on sattunud kolmanda isiku valdusse, peab ta sellest Loreale viivitamata teatama.
4.6. Lorea võib konto ajutiselt piirata või peatada, kui esineb põhjendatud kahtlus konto väärkasutamise, turvariski või käesolevate tingimuste rikkumise kohta.
---
# 5. Salongi kohustused
5.1. Salong vastutab enda poolt Lorea platvormile sisestatud andmete õigsuse eest.
5.2. Salong vastutab enda poolt lisatud:
* teenuste;
* hindade;
* teenuste kestuste;
* töötajate andmete;
* tööaegade;
* broneerimisreeglite;
* kontaktandmete;
* tühistamistingimuste;
* muu avaliku info
õigsuse ja ajakohasuse eest.
5.3. Salong vastutab selle eest, et tema tegevus ja Lorea kasutamine vastaks Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
5.4. Salong ei tohi kasutada Lorea platvormi ebaseaduslikul, eksitaval või pahatahtlikul eesmärgil.
5.5. Salong ei tohi kasutada Lorea teenust viisil, mis võib kahjustada platvormi, teiste kasutajate või Lorea süsteemide toimimist.
---
# 6. Broneeringud
6.1. Lorea võib võimaldada lõppklientidel teha salongidele ja teenusepakkujatele broneeringuid.
6.2. Broneeringu tegemine Lorea kaudu ei tähenda automaatselt lepingu sõlmimist Lorea ja lõppkliendi vahel.
6.3. Broneeringuga seotud teenuse osutamise eest vastutab vastav salong või teenusepakkuja.
6.4. Lorea on tehnilise platvormi pakkuja ega vastuta salongi poolt tegelikult osutatava teenuse kvaliteedi, hinna, sisu ega tulemuse eest.
6.5. Salong vastutab selle eest, et tema kalendris olevad vabad ajad vastaksid tegelikule saadavusele.
6.6. Kui salong muudab või tühistab broneeringu, vastutab salong kliendi nõuetekohase teavitamise eest, välja arvatud juhul, kui Lorea on konkreetses funktsioonis võtnud teavitamise kohustuse.
---
# 7. Hinnad ja maksed
7.1. Lorea tasuliste teenuste hinnad kuvatakse kasutajale enne teenuse või paketi aktiveerimist.
7.2. Hinnad võivad olla esitatud koos käibemaksuga või ilma vastavalt Lorea hinnakirjas märgitule ja teenusepakkuja maksustamise staatusele.
7.3. Tasulise paketi kasutamisel kohustub kasutaja tasuma vastavalt valitud paketile ja maksetingimustele.
7.4. Kui kasutaja ei tasu teenuse eest tähtajaks, võib Lorea piirata tasuliste funktsioonide kasutamist.
7.5. Lorea võib võlgnevuse jätkumisel konto sulgeda või lepingu lõpetada.
7.6. Lorea võib oma hinnakirja muuta. Hinnamuudatus ei mõjuta juba tasutud perioodi.
7.7. Korduvmakse korral teavitatakse kasutajat hinnamuudatusest enne uue makseperioodi algust.
---
# 8. Tasuta prooviperiood
8.1. Lorea võib pakkuda uutele kasutajatele tasuta prooviperioodi.
8.2. Prooviperioodi pikkus ja tingimused kuvatakse registreerumisel või teenuse aktiveerimisel.
8.3. Lorea jätab endale õiguse tasuta prooviperioodi tingimusi muuta või selle pakkumise lõpetada.
8.4. Kui prooviperiood lõpeb ja kasutaja ei ole valinud tasulist paketti, võib konto või tasulised funktsioonid muutuda piiratud olekusse.
---
# 9. Lepingu lõpetamine
9.1. Kasutajal on õigus oma Lorea konto sulgeda vastavalt Lorea platvormil võimaldatud korrale või võttes ühendust Lorea klienditoega.
9.2. Tasulise paketi puhul kehtivad lepingu lõpetamisel konkreetse paketi tingimused.
9.3. Lorea võib lepingu lõpetada või kasutaja konto peatada, kui:
* kasutaja rikub oluliselt käesolevaid tingimusi;
* kasutaja kasutab teenust ebaseaduslikul eesmärgil;
* kasutaja ei tasu teenuse eest;
* kasutaja tegevus ohustab Lorea või teiste kasutajate turvalisust;
* konto kasutamine põhjustab Lorea süsteemidele ebamõistlikku koormust.
9.4. Konto sulgemisel võib Lorea kustutada kasutaja andmed pärast seadusest tulenevate säilitamiskohustuste täitmist.
9.5. Kasutaja vastutab enne konto sulgemist vajalike andmete eksportimise või salvestamise eest, kui Lorea vastav funktsioon on kättesaadav.
---
# 10. Andmed ja privaatsus
10.1. Lorea töötleb isikuandmeid vastavalt Lorea privaatsuspoliitikale.
10.2. Privaatsuspoliitika on käesolevate kasutustingimuste osa.
10.3. Salong vastutab enda poolt Lorea platvormile sisestatud kliendiandmete töötlemise õigusliku aluse olemasolu eest ulatuses, milles salong tegutseb isikuandmete vastutava töötlejana.
10.4. Lorea võib töödelda salongi poolt sisestatud andmeid teenuse osutamiseks, tehniliseks haldamiseks, turvalisuse tagamiseks ja muudel privaatsuspoliitikas kirjeldatud eesmärkidel.
10.5. Kasutaja kohustub mitte sisestama Lorea süsteemi andmeid, mille töötlemiseks puudub tal õiguslik alus.
---
# 11. Intellektuaalomand
11.1. Lorea platvorm, selle tarkvara, kujundus, logo, kaubamärgid, tekstid, graafika, tehnilised lahendused ja muu sisu kuuluvad Loreale või vastavale õiguste omajale.
11.2. Käesolevad tingimused ei anna kasutajale õigust Lorea tarkvara kopeerida, muuta, levitada, müüa, rentida ega muul viisil kommertsialiseerida.
11.3. Kasutaja säilitab õigused enda poolt Lorea platvormile üles laaditud sisule, kuid annab Loreale õiguse töödelda ja kuvada seda ulatuses, mis on vajalik Lorea teenuse osutamiseks.
---
# 12. Teenuse kättesaadavus
12.1. Lorea eesmärk on tagada teenuse võimalikult stabiilne ja turvaline toimimine.
12.2. Lorea ei garanteeri teenuse katkematut ega veatut toimimist.
12.3. Teenuses võib esineda katkestusi, mis on seotud:
* hooldustöödega;
* tarkvarauuendustega;
* serveri- või võrguühenduse probleemidega;
* kolmandate osapoolte teenustega;
* küberrünnakutega;
* vääramatu jõu asjaoludega;
* muude Lorea mõistliku kontrolli alt välja jäävate asjaoludega.
12.4. Võimaluse korral teavitab Lorea kasutajaid planeeritud hooldustöödest ette.
---
# 13. Kolmandate osapoolte teenused
13.1. Lorea võib kasutada või integreerida kolmandate osapoolte teenuseid, sealhulgas makse-, e-posti-, SMS-, kalendri-, analüütika- ja muid tehnilisi teenuseid.
13.2. Kolmandate osapoolte teenuste toimimise eest vastutab vastav teenusepakkuja.
13.3. Kui kolmanda osapoole teenuse katkestus mõjutab Lorea funktsionaalsust, ei vastuta Lorea katkestuse eest ulatuses, milles see ei olnud Lorea mõistliku kontrolli all.
---
# 14. Vastutus
14.1. Lorea vastutab teenuse osutamisel seadusest tulenevas ulatuses.
14.2. Lorea ei vastuta kahju eest, mis tuleneb kasutaja enda tegevusest, sealhulgas ebaõigete andmete sisestamisest, kontoandmete hooletust käsitlemisest või teenuse kasutamisest käesolevate tingimuste vastaselt.
14.3. Lorea ei vastuta salongi ja lõppkliendi vahelise teenuselepingu täitmise eest.
14.4. Lorea ei vastuta salongi poolt osutatud teenuse kvaliteedi, ohutuse, hinna, tulemuse ega seaduslikkuse eest.
14.5. Käesolevad tingimused ei välista ega piira vastutust ulatuses, milles sellist vastutuse välistamist või piiramist ei ole seadusega lubatud teha.
---
# 15. Keelatud tegevused
Kasutajal on keelatud:
15.1. kasutada Lorea teenust ebaseaduslikul eesmärgil;
15.2. proovida saada loata juurdepääsu Lorea süsteemidele või teiste kasutajate kontodele;
15.3. levitada pahavara, viiruseid või muud kahjulikku tarkvara;
15.4. kasutada automatiseeritud päringuid või skripte viisil, mis põhjustab Lorea süsteemidele ebamõistlikku koormust;
15.5. kopeerida või pöördprojekteerida Lorea tarkvara;
15.6. kasutada Lorea teenust teiste isikute õiguste rikkumiseks;
15.7. sisestada süsteemi teadlikult valeinfot;
15.8. kasutada Lorea platvormi rämpsposti või muu soovimatu kommunikatsiooni levitamiseks.
---
# 16. Teavitused
16.1. Lorea võib saata kasutajale teenuse kasutamisega seotud teateid e-posti, SMS-i või muu platvormil kättesaadava kanali kaudu.
16.2. Teenuse toimimiseks vajalikud teavitused ei ole käsitatavad turundusliku otseturustusena.
16.3. Turunduslike teadete saatmiseks kasutatakse eraldi õiguslikku alust ning kasutajal on võimalus sellistest teadetest loobuda vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
---
# 17. Kaebused ja probleemidest teatamine
17.1. Kui kasutajal esineb Lorea teenusega probleem, palume sellest teatada e-posti aadressil: Mart.t@rpk.ee
17.2. Kaebuses või probleemiteates tuleks võimalusel kirjeldada probleemi võimalikult täpselt ning lisada vajalikud kuvatõmmised või muu info.
17.3. Lorea vaatab pöördumise läbi mõistliku aja jooksul ja püüab probleemi lahendada.
17.4. Tarbijast kasutajal säilivad kõik seadusest tulenevad õigused.
17.5. Tarbijal on seaduses sätestatud juhtudel õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti või Tarbijavaidluste komisjoni poole. TTJA juhiste kohaselt peab teenusepakkuja andma tarbijale võimaluse probleemidest teatada ja neid lahendada.
---
# 18. Kasutustingimuste muutmine
18.1. Lorea võib kasutustingimusi muuta, kui see on vajalik teenuse arendamiseks, õigusaktide muutumise tõttu, turvalisuse tagamiseks või muul põhjendatud juhul.
18.2. Olulistest muudatustest teavitatakse kasutajaid mõistlikul viisil enne muudatuste jõustumist.
18.3. Uus versioon avaldatakse Lorea.ee veebilehel.
18.4. Kui kasutaja jätkab teenuse kasutamist pärast muudatuste jõustumist, loetakse, et kasutaja on uute tingimustega tutvunud.
18.5. Muudatused ei piira kasutajale seadusest tulenevaid õigusi.
---
# 19. Kohaldatav õigus
19.1. Käesolevatele kasutustingimustele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.
19.2. Kui mõni käesolevate tingimuste säte osutub kehtetuks või jõustamatuks, ei mõjuta see ülejäänud tingimuste kehtivust.
19.3. Vaidlused lahendatakse esmalt poolte vahel kokkuleppel.
19.4. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus pädevas Eesti kohtus või seaduses sätestatud muu vaidluste lahendamise korra kohaselt.
---
# 20. Lõppsätted
20.1. Käesolevad kasutustingimused jõustuvad nende avaldamisel Lorea.ee veebilehel.
20.2. Lorea kasutamisel tuleb lisaks käesolevatele tingimustele järgida Lorea privaatsuspoliitikat ning muid platvormil avaldatud tingimusi.
20.3. Kui mõne Lorea teenuse kohta on kehtestatud eritingimused, kohaldatakse nende ja käesolevate kasutustingimuste vastuolu korral vastava teenuse eritingimusi selles osas, milles need erinevad.
---
**Lorea.ee**
Novatrek Group OÜ
Registrikood: 11372377
Aadress: Tartu maakond, Kambja vald, Lemmatsi küla, Vektori tn 16, 61704
E-post: Mart.t@rpk.ee
Veebileht: https://lorea.ee
Telefon: +372 5054792